Serviciile de formare achiziționate de pe site-ul consulteducation.ro sunt prestate online, în modul conferință pe platforma ZOOM, la datele stabilite și anunțate, precum și în format asincron, pe platforma de e-learning consulteducation.ro Consult Education nu este obligat și nu va restitui contravaloarea programului de formare asincron dacă acesta a fost achiziționat cu succes în urma unei înscrieri prin platforma de e-learning consulteducation.ro, deoarece serviciul este considerat un serviciu intelectual 100% activ și prestat clientului și acesta primește acces instant la conținutul cursului, la materialele disponibile și la Certificatul de absolvire a cursului. În situația în care clientul care a achiziționat un serviciu de formare profesională ce este prestat în modul conferință pe platforma ZOOM, la care din motive obiective nu poate participa, Consult Education va putea să reprogrameze participarea la o sesiune viitoare fără să perceapă un cost suplimentar. În situația excepțională, din vina exclusivă a furnizorului, în care cursul nu se va desfășura în datele stabilite la momentul înscrierii, Consult Education se obligă să restituie integral contravaloarea cursului în urma unei solicitări exprese formulate din partea clientului prin e-mail: office@consulteducation.ro.